2.1. Получить сведения у организатора (авто)

Назначение пункта 2.1

До подачи заявки получите недостающие сведения об автомобиле или технике, сохраните доказательства обращения и ответа, а затем зафиксируйте, что осталось неизвестным. Запрос нужен для фактов, влияющих на осмотр, расходы и решение об участии, а не для объёма переписки.

1. Изучите материалы до запроса

Перечитайте извещение, положение, описание имущества, проект договора, фото, ПТС/ЭПТС, СТС и иные приложения. Разделите сведения на подтверждённые, противоречивые и отсутствующие. Не дублируйте однозначный первоисточник.

2. Сверьте адресата и контекст

Форма показывает организатора, контактное лицо, e-mail, телефон, адрес, продавца/собственника, должника, номер дела, ссылку на ЕФРСБ/ЭТП, номер извещения и название процедуры. Автоподставленное можно исправить; ручное значение имеет приоритет. Если e-mail и телефон не найдены, вернитесь в 1.2.

3. Не пропустите срок

Ориентир — окончание приёма заявок. Поставьте напоминание через 1, 3 или 5 дней либо на дату. Оно попадёт в ключевые даты. Если до дедлайна не более трёх дней и ответа нет, появится предупреждение. Оставляйте запас на повторный запрос.

4. Соберите предметный запрос

Отметьте только пробелы, влияющие на решение: VIN, номер кузова/рамы, ПТС/ЭПТС и СТС; ключи и комплектность; неисправности; запуск и перемещение; место хранения; осмотр, диагностику, фото/видео; передачу и вывоз. Добавьте свой вопрос, если его нет в списке. Один пункт — один факт. Попросите документ, фото или видео, если текстовый ответ нельзя проверить.

5. Проверьте и сохраните черновик

Кнопка «Сформировать запрос» добавляет данные лота и выбранные вопросы. Тема и текст редактируются. Удалите дубли, догадки, обвинения и неприменимые пункты. «Сохранить изменения» хранит черновик, но не подтверждает отправку.

6. Отправьте запрос и подтвердите это

Откройте письмо, скопируйте текст или позвоните. Выберите e-mail, мессенджер, звонок или иной способ и дату. Открытие почты не равно отправке. Только после фактической отправки нажмите «Подтвердить отправку». Система сохранит тему, текст, вопросы, адресата, способ и дату. Звонок законспектируйте, а существенное попросите подтвердить письменно.

7. Сохраните ответ, файлы и повторное обращение

В истории обращений укажите дату и способ ответа, контактное лицо, текст и комментарий. Прикрепите письмо/скриншот, документы, фото, видео или иные материалы. Поддерживаются PDF, JPG/JPEG, PNG, DOC/DOCX, HEIC, MP4, MOV, AVI, WEBM, M4V и ZIP до 50 МБ. Фото из лота и ответов объединяются в галерее. Неполный ответ можно уточнить, а неполученный — запросить повторно. История не стирается.

8. Сделайте вывод

Кратко запишите, что подтверждено, что противоречит документам, что не выяснено и как это меняет осмотр, вывоз, расходы или решение. Не копируйте весь ответ. После фактического изучения отметьте «Ответы и материалы изучены».

9. Выберите один из пяти исходов

• Необходимые сведения получены: до завершения сохраните фактический ответ, вывод и подтверждение просмотра.
• Сведения получены частично: нужны ответ, изученный вывод и обязательный перечень невыясненного.
• Организатор не ответил: снача сохраните фактически отправленный запрос.
• Организатор отказался: сохраните отказ как ответ, вывод и подтверждение просмотра.
• Дополнительные сведения не требовались: объясните причину; запрос и ответ не нужны.

Когда пункт завершится автоматически

Черновик, напоминание или открытие почты не завершают 2.1. Завершение происходит после выбора исхода и проверки его обязательных услов: ответ для «получено/частично/отказ», просмотр для тех же исходов, текст невыясненного для частичного ответа, отправленный запрос для «не ответил» и объяснение для «не требовались».

Отсутствие, отказ или частичность ответа — допустимые исходы, но не положительные факты. Перенесите неопределённость в осмотр, реестры, финансовый резерв и итоговое решение. Ответ организатора не заменяет осмотр, сверку маркировок и проверку реестров. Далее — 2.2 «Организовать осмотр».