# Политика обработки персональных данных платформы «ТоргТинг» **Редакция от 16 августа 2026 года** **Дата начала действия: 16 августа 2026 года** ## 1. Общие положения 1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных при использовании сайта и платформы «ТоргТинг» по адресу (далее — Платформа). 1.2. Оператор персональных данных: - Общество с ограниченной ответственностью «ИНДУСТРИАЛЛЮКС»; - сокращенное наименование — ООО «Инлюкс»; - ИНН 7813644741, КПП 391601001, ОГРН 1207800064460; - адрес: 238200, Калининградская область, муниципальный округ Гвардейский, п. Знаменск, ул. Юбилейная, д. 4, кв. 4; - электронная почта по вопросам персональных данных: support@torgting.ru; - сайт: . 1.3. Политика подготовлена с учетом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных применимых требований законодательства Российской Федерации. 1.4. Политика применяется к данным посетителей сайта, зарегистрированных пользователей, заказчиков услуг, лиц, обращающихся в поддержку, а также представителей заказчиков — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. 1.5. Платформа не предназначена для самостоятельной загрузки пользователем документов лота. Документы и сведения о лоте Платформа получает из открытых источников. Данные аккаунта пользователя не включаются в документы лота и не передаются внешним сервисам анализа недвижимости, если для проверки достаточно сведений об объекте. ## 2. Принципы обработки Оператор: - обрабатывает данные законно, добросовестно и только для заранее определенных целей; - не собирает данные, не необходимые для работы выбранной функции; - не объединяет базы данных, созданные для несовместимых целей; - обеспечивает точность и возможность уточнения данных; - хранит данные не дольше, чем этого требуют цель обработки, договор или закон; - применяет организационные и технические меры защиты; - не раскрывает персональные данные неопределенному кругу лиц без законного основания. ## 3. Какие данные обрабатываются ### 3.1. Посетители сайта - IP-адрес; - дата и время обращения; - адрес запрошенной страницы и адрес страницы перехода; - сведения о браузере, операционной системе, типе устройства и разрешении экрана; - технические идентификаторы, cookie и сведения о выборе настроек cookie; - события безопасности, включая результат проверки SmartCaptcha. ### 3.2. Зарегистрированные пользователи - имя; - номер мобильного телефона; - подтвержденный адрес электронной почты, если он указан или требуется для платного заказа; - идентификатор аккаунта; - сведения о регистрации, входах, подтверждении номера телефона и изменении настроек; - история принятых редакций документов и предоставленных или отозванных согласий. ### 3.3. Заказчики услуг - сведения из пункта 3.2; - заказанный продукт, проект или лот, цена и статус заказа; - статус заказа, оплаты, возврата, исполнения и выдачи результата; - сумма платежа, идентификаторы платежа и кассовых чеков; - адрес электронной почты и иные данные, необходимые для направления кассового чека; - переписка по заказу, претензии и обращения; - реквизиты юридического лица или индивидуального предпринимателя, если заказ оформляется от их имени. Оператор не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок ее действия и защитный код: их ввод и обработка происходят на стороне платежного провайдера. ### 3.4. Консультации и совместная работа с экспертом - имя и контактные данные; - дата, время, продолжительность и технические сведения сеанса; - ссылка на видеовстречу или удаленный сеанс; - содержание вопроса и результат услуги в объеме, необходимом для исполнения заказа. Запись аудио, видео или удаленного рабочего стола по умолчанию не ведется. Если запись потребуется, до ее начала пользователю сообщаются цель, состав данных и срок хранения, а когда это требуется — запрашивается отдельное согласие. ### 3.5. Обращения в поддержку - имя, телефон, электронная почта; - содержание обращения; - приложенные пользователем материалы, если они необходимы для рассмотрения обращения; - история и результат рассмотрения. ### 3.6. Данные, которые Оператор намеренно не запрашивает Оператор не просит сообщать специальные категории персональных данных, биометрические данные, пароли, коды двухфакторной аутентификации, PIN-коды или ключи электронной подписи. Не следует направлять такие сведения через поддержку, консультации или иные формы Платформы. ## 4. Цели, состав данных и основания обработки | Цель | Основные данные | Основание | |---|---|---| | Работа сайта, защита от атак и злоупотреблений | технические данные, необходимые cookie, журналы безопасности | исполнение договора или действия до его заключения; обязанности Оператора; согласие — когда оно требуется | | Регистрация, вход и ведение аккаунта | имя, телефон, результат Flash-call, email, события аккаунта | согласие; действия по инициативе пользователя для заключения и исполнения договора | | Предоставление бесплатных функций | данные аккаунта, настройки, выбранные проекты и функции | пользовательское соглашение; согласие в применимых случаях | | Оформление и исполнение платного заказа | контакты, заказ, цена, статусы, результат, переписка | заключение и исполнение договора; требования законодательства | | Платеж, чек и возврат | сумма, заказ, email, идентификаторы платежа и чека | исполнение договора; обязанности по бухгалтерскому, налоговому и кассовому учету | | Поддержка и рассмотрение претензий | контакты и содержание обращения | исполнение договора; законные права и обязанности сторон | | Учет юридически значимых действий | user_id, дата и время, IP, версия документа, действие и результат | подтверждение заключения и исполнения договора; защита прав сторон; обязанности Оператора | | Улучшение интерфейса и аналитика | cookie и технические события | отдельный выбор пользователя для необязательных cookie | | Рекламные сообщения | имя, телефон, email, выбранные темы и каналы | отдельное предварительное согласие на получение рекламы | Отзыв согласия не прекращает обработку, которая необходима для исполнения уже заключенного договора, проведения расчетов, выполнения требований закона или защиты прав Оператора и пользователя. ## 5. Операции с данными Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным обработчикам, блокирование, удаление и уничтожение данных, а также иные операции, необходимые для указанных целей, с использованием средств автоматизации и без них. ## 6. Получатели и обработчики Для работы Платформы данные в минимально необходимом объеме могут обрабатываться следующими категориями получателей: | Сервис | Назначение и возможные данные | |---|---| | REG.RU | размещение сайта, базы данных и корпоративной почты; данные аккаунтов, заказов, журналов и обращений | | Сервисы Яндекса | SmartCaptcha, хранение и показ видео и изображений, видеовстречи, карты и API искусственного интеллекта; только данные, необходимые для выбранной функции | | Plusofon (провайдер Flash-call) | номер телефона, идентификатор проверки и статус подтверждения | | CloudPayments и его платежная инфраструктура | сумма и назначение платежа, контакт для чека, идентификаторы заказа, платежа, чека и возврата | | Провайдеры сведений о недвижимости | адрес, кадастровый номер, координаты и характеристики объекта без данных аккаунта пользователя | Конкретный состав получателей зависит от используемой функции. До подключения нового обработчика Оператор проверяет его роль, условия обработки, место размещения данных и меры защиты и при необходимости обновляет настоящую Политику и уведомление Роскомнадзора. ## 7. Место обработки и трансграничная передача 7.1. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. 7.2. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных пользователей Платформы. Подключение сервиса, предполагающего такую передачу, допускается только после отдельной правовой и технической проверки и выполнения предусмотренных законом процедур. ## 8. Сроки хранения | Категория | Срок или критерий | |---|---| | Данные аккаунта | до удаления аккаунта, затем до 30 дней для завершения удаления из рабочих систем; резервные копии очищаются в очередном цикле, как правило, не позднее следующих 30 дней | | Данные незавершенного заказа | до завершения, отмены или истечения срока заказа и урегулирования расчетов | | Договорные, платежные, кассовые и бухгалтерские записи | в течение сроков, обязательных по законодательству, независимо от удаления аккаунта | | Переписка поддержки и претензии | до 3 лет после завершения обращения, если более длительный срок не требуется для спора или исполнения закона | | Технические журналы | как правило, 90 дней | | Журналы входов и событий безопасности | как правило, 1 год | | Доказательства согласий и акцептов | в течение срока действия соответствующего отношения и срока защиты прав по возможным требованиям | | Необязательные cookie | до срока, указанного в настройках cookie, но не более 12 месяцев, если пользователь не удалит их раньше | Если для конкретной записи закон устанавливает иной срок, применяется обязательный срок. По его окончании данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются. ## 9. Защита данных Оператор применяет разграничение доступа, шифрование соединения, многофакторную аутентификацию административных учетных записей, резервное копирование, журналирование действий, контроль подрядчиков, защиту форм от автоматизированных атак, обновление программного обеспечения и процедуры реагирования на инциденты. Доступ получают только лица, которым он необходим для выполнения обязанностей. Действия с административными правами регистрируются. ## 10. Права пользователя Пользователь вправе: - получить информацию об обработке своих данных; - потребовать уточнения, блокирования или удаления неточных, устаревших, незаконно полученных либо избыточных данных; - отозвать согласие; - отказаться от рекламных сообщений; - удалить аккаунт через предусмотренную Платформой процедуру; - обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд. Обращение можно направить на support@torgting.ru или по почтовому адресу Оператора. Для защиты данных Оператор вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить личность и связь заявителя с соответствующим аккаунтом. Оператор рассматривает обращение и отвечает в сроки, установленные законодательством. Если требование не может быть выполнено полностью из-за обязательного хранения или другого законного основания, Оператор сообщает причину и ограничивает использование данных соответствующей целью. ## 11. Удаление аккаунта и отзыв согласия 11.1. Запрос на удаление аккаунта подтверждается повторным Flash-call. До окончательного удаления пользователю предоставляется семидневный срок на отмену запроса. 11.2. Пользователь выбирает допустимое действие по незавершенным заказам. После завершения расчетов профильные данные удаляются или обезличиваются, а обязательные платежные и доказательственные записи сохраняются только в предусмотренном законом объеме. 11.3. Отзыв рекламного согласия не требует удаления аккаунта и не прекращает сервисные сообщения по заказам и безопасности. ## 12. Данные из открытых источников о лотах 12.1. В извещениях, судебных актах, сообщениях о банкротстве и иных открытых источниках могут содержаться сведения о физических лицах. Такие сведения используются только для анализа конкретного лота, формирования отчета и информирования пользователя о юридически значимых обстоятельствах. 12.2. Открытость источника не означает возможность использовать сведения для любой цели. Оператор минимизирует публикацию, не объединяет их с профилем пользователя, не использует для рекламы и ограничивает передачу составом, необходимым для анализа. ## 13. Cookie Порядок применения cookie, состав категорий и способы управления ими установлены в отдельной Политике использования cookie, доступной в разделе «Правовая информация» и из интерфейса настроек cookie. ## 14. Изменение Политики Новая редакция публикуется по постоянному адресу в разделе «Правовая информация» с указанием даты. Существенные изменения доводятся до зарегистрированных пользователей через личный кабинет или электронную почту. Архив редакций сохраняется. ## 15. Контакты Вопросы и требования по персональным данным: **support@torgting.ru**. Почтовый адрес: **238200, Калининградская область, муниципальный округ Гвардейский, п. Знаменск, ул. Юбилейная, д. 4, кв. 4**. Поддержка работает по рабочим дням с **10:00 до 18:00 по московскому времени**. ## Нормативные источники - Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»: - Федеральный закон от 24.06.2025 № 156-ФЗ: - Роскомнадзор, сведения для юридических лиц: